Die Staatsbank Postfinance wollte das 25-jährige Jubiläum zum selbständigen Investieren feiern. Doch die Aktion ging ziemlich daneben.
Die zur Schweizerischen Post gehörende Staatsbank Postfinance fällt immer wieder in der Öffentlichkeit mit technischen Problemen auf.
Doch ausgerechnet am heutigen Freitag gab es wieder Schwierigkeiten mit der IT.
Kein Login möglich
Als Dankeschön für das Vertrauen und die Treue, sollten Kunden im E-Trading alle Aktien an der Schweizer Börse SIX ohne Courtage kaufen können.
Bereits am Freitagmorgen teilten jedoch Leser von muula.ch mit, dass die Aktion ins Wasser gefallen sei, denn im E-Banking von Postfinance ging gar nichts.
Nicht einmal das Login zu den Konten funktionierte, erklärten zahlreiche Kunden sowohl zur Desktop-Version als auch zur App.
Zu hohe Handelsvolumina?
Ausgerechnet am Tag, als Postfinance die «Erfolgsgeschichte» mit einer besonderen Geste würdigen wollte, ging nichts mehr.
Ein Mediensprecher der Staatsfirma bestätigte die IT-Probleme und entschuldigte sich bei der Kundschaft für die Unannehmlichkeiten.
Die technischen Probleme hätten allerdings nichts mit dem «Trading-Day ohne Courtage» zu tun, erklärte die Staatsbank weiter.
Beobachter hatten nämlich vermutet, dass das Handelsvolumen so gross geworden sei, dass die Postfinance-Systeme den Geist aufgegeben hätten.
Keine Kontostände angezeigt
Das Geldhaus beteuerte aber gleich mehrmals, dass der Zusammenfall mit der Jubiläumsaktion reiner Zufall gewesen sei.
Gegen Freitagmittag meldete sich das Geldhaus nochmals in der Redaktion und erklärte, man habe die Situation nun wieder in Griff.
Doch erst vor wenigen Tagen hatte Postfinance das Problem, dass es in Konten einen Anzeigefehler gab, und Kunden teils keine Kontostände sahen.
Das muss wohl auch ein Schock für viele Kunden gewesen sein.
Neue Geburtstagsfeier planen
Der Firmensprecher erklärte nunmehr, Postfinance wolle die Vorfälle nicht unter den Teppich kehren, sondern die Ursachen für die Probleme genau analysieren.
Auch die Frage, was mit der Jubiläumsaktion beim Handel ohne Courtage wird, auf welche die Kundschaft zumindest bis Freitagmittag hat verzichten müssen, wolle die Bank klären und dann kommunizieren.
Viel Ärger in einem Jahrzehnt
Seit 25 Jahren vertrauten Kunden auf E-Trading von Postfinance, um selbständig zu investieren, warb das Geldhaus im Vorfeld.
«Dieses Jubiläum ist für uns Anlass, Danke zu sagen: für Ihr Vertrauen, Ihre Treue und dafür, dass Sie diese Erfolgsgeschichte mit uns geschrieben haben», erklärte Postfinance weiter.
Doch in der Aufzählung fehlt wohl die Entschuldigung für den ganzen Ärger in all den Jahren – nicht einmal die «Geburtstagsfeier» verlief störungsfrei.
25.09.2026/kut.
